GEOBOX AG

Support

Nos clients sont le bien le plus précieux. GEOBOX AG a fait du support un axe central de son activité, en offrant un service professionnel et orienté pratique.

Nous sommes à votre disposition les jours ouvrables du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00.

La veille des jours fériés (Vendredi Saint et l'Ascension), les heures de service s'arrêtent à 16 h. GEOBOX se réserve le droit de réduire exceptionnellement les heures de service. Les réductions d'heures de service feront l'objet d'une annonce suffisamment précoce, par ex. sur le site Internet de GEOBOX.

Hotline auf deutsch  +41 44 515 02 88
Support support@geobox.ch
Knowledgebase http://kb.geobox.ch

Fernwartung

Utilisez pour vos demandes de support notre formulaire de contact afin que rien ne soit oublié. Nous distinguons de programmes de support:

 
 

GEOBOX Support

Der wesentliche Leistungsumfang des GEOBOX Support beinhaltet die folgenden Leistungen:

  • La réception et la vérification des demandes d'assistance par téléphone, email ou formulaire web. Die normale Bereitschaftsperiode erstreckt sich an jedem Arbeitstag am Sitz der GEOBOX AG von Montag bis Freitag von 08.00 bis 12.00 Uhr und von 13.30 bis 17.00 Uhr.
  • Schriftlicher und telefonisch-technischer Support für Produkte, welche auf dem Dokument Produktlebenszyklus aufgeführt sind.
  • L'assistance via un accès à distance au système informatique du client.
  • L'accès à la base de connaissances (Knowledgebase) de GEOBOX.

Unser Supportmodell ist einfach und transparent:

  • 10 Support-Stunden pro Kalenderjahr sind inbegriffen.
  • Mehraufwand wird quartalsweise in Rechnung gestellt.
  • Jeder Mitarbeiter einer Firma mit Supportvertag kann Anfragen stellen.
  • Alle unsere Produkte, welche Sie im Einsatz haben, werden von uns supportet.
 
 

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Technopark Winterthur
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CH-8406 Winterthur 

+41 44 515 02 80
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